İADE VE DEĞİŞİM
Local Kids olarak, alışveriş deneyiminizin her aşamasında memnuniyetinizi önemsiyoruz. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade süreçlerimizi aşağıda bulabilirsiniz.
CAYMA HAKKI
Süre: Ürününüzü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin iade edebilirsiniz.
Bildirim: İade sürecini başlatmak için sitemizden iade talebinde bulunabilir veya [email protected] adresine açık bir beyanla e-posta gönderebilirsiniz.
Koşullar: İade edilecek ürünün; faturası, kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarları ve hediye edilen ürünlerle birlikte eksiksiz ve hasarsız teslim edilmesi gerekmektedir.
İADE SÜRECİ VE KARGO KODLARI
İade Talebi: Sitemiz üzerinden oluşturduğunuz iade talebi sonrasında size özel bir iade kargo kodu verilecektir.
Kargo Ücreti: İade etmek istediğiniz ürünü anlaşmalı olduğumuz kargo şirketi ile geri göndermeniz durumunda kargo masrafları tarafımıza aittir.
İade kodu kullanılmadan veya farklı bir kargo firması ile yapılan gönderimlerde, kargo ücreti iade tutarınızdan düşülecektir.
Süre Sınırı: İade talebi oluşturduğunuz tarihten itibaren ürünü en geç 14 gün içinde geri göndermeniz gerekmektedir.
İADESİ YAPILAMAYAN ÜRÜNLER
Yönetmelik gereği, tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür gibi koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık veya hijyen açısından iadesi uygun olmayan aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
- Beslenme grubu ürünleri (Tabak, kaşık, çatal, kâse, suluk, termos, saklama kabı vb.)
- Ağız ve diş hijyen ürünleri (Diş kaşıyıcı, biberon, emzik, biberon emzikleri, emzirme grubu ürünleri vb.)
- Temizlik ve hijyen ürünleri (Bebek bezi, hijyenik ped, ıslak mendil vb.)
- Kozmetik, kişisel bakım ve güneş grubu ürünleri
- Maddi ortamda sunulan kitaplar ve eğitici kartlar
- İç giyim ve mayo ürünleri
- Tuvalet eğitimi ve banyo ürünleri (Tuvalet adaptörleri, küvetler vb.)
HASARLI ÜRÜNLER VE KARGO TESLİMATI
Kargo paketini teslim alırken mutlaka kontrol etmelisiniz. Pakette kargo kaynaklı bir hasar varsa ürünü teslim almamalı ve kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturmalısınız.
Hasarsız teslim alındığına dair imza atıldıktan sonra, kargo hasarı sebebiyle yapılacak taleplerde sorumluluk alıcıya aittir.
GERİ ÖDEMELER
İadeniz onaylandıktan sonra, kargo masrafları dâhil tahsil edilen tüm ödemeler 14 gün içerisinde satın alırken kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde iade edilir.
Onayınız olması durumunda, iade tutarı karşılığında hesabınıza hediye çeki de tanımlanabilir.
İLETİŞİM VE DESTEK